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Beschwerden und Entfernung von Inhalten

Sollten Sie auf unerwünschte Inhalte stoßen, die eventuell illegal oder nicht einvernehmlich sind, einschließlich der Weitergabe persönlicher Informationen oder Inhalte, die geistige Eigentumsrechte verletzen, gegen die Standards dieser Website, Gesetze, Vorschriften oder Regeln von Kreditkartenunternehmen verstoßen, oder sollten Sie sich in einem Teil der Inhalte auf unserer Website wiederfinden und deren Entfernung beantragen wollen, reichen Sie bitte über diese Seite einen Antrag auf Entfernung von Inhalten ein.

Beschwerden und Entfernung von Inhalten

Anleitung zum Entfernen von Inhalten

Sollten Sie auf unerwünschte Inhalte stoßen, die eventuell illegal oder nicht einvernehmlich sind, einschließlich der Weitergabe persönlicher Informationen oder Inhalte, die geistige Eigentumsrechte verletzen, gegen die Standards dieser Website, Gesetze, Vorschriften oder Regeln von Kreditkartenunternehmen verstoßen, oder sollten Sie sich in einem Teil der Inhalte auf unserer Website wiederfinden und deren Entfernung beantragen wollen, reichen Sie bitte über diese Seite einen Antrag auf Entfernung von Inhalten ein.

Schritt 1: Wenden Sie sich an das Support-Team

Sie können unser Support-Team über den Online-Chat, per E‑Mail an dmca@webcamsupport.net oder über dieses spezielle Webformular kontaktieren. Beschwerden im Zusammenhang mit Urheberrechtsverletzungen sollten über das spezielle DMCA-Webformular gemeldet werden.

Schritt 2: Geben Sie direkte Links zu den beanstandeten Inhalten an

Um die Angelegenheit eingehend untersuchen zu können, bitten wir Sie, uns die genauen Links zu den rechtswidrigen, illegalen oder nicht einvernehmlichen Inhalten mitzuteilen.

Schritt 3: Beschreiben Sie Ihr Problem mit den gemeldeten Inhalten

Beschreiben Sie kurz die Art des Problems mit den von Ihnen gemeldeten Inhalten. Screenshots, die genaue Uhrzeit und das Datum können bei solchen Untersuchungen von größter Bedeutung sein.

Schritt 4: Bitte warten Sie auf eine Antwort vom Support

Nach Eingang Ihrer Beschwerde sendet Ihnen unser Team eine Bestätigungs-E-Mail. Diese E‑Mail kann darauf hinweisen, dass wir mit unserer Untersuchung begonnen haben, oder eine Anfrage nach zusätzlichen Informationen enthalten, um mit der Untersuchung zu beginnen. Während dieser Untersuchung werden wir angemessene Schritte unternehmen, um das Problem zu prüfen, zu beurteilen und geeignete Maßnahmen zur Lösung zu ergreifen.

Unsere allgemeine Bearbeitungszeit für Tickets beträgt 48 Stunden, kann aber je nach Einzelfall variieren. Die Bearbeitungszeit für Tickets gibt nicht unbedingt Aufschluss darüber, innerhalb welcher Zeitspanne das Problem behoben wird. Je nach Einzelfall und Art des Problems kann die Untersuchung unterschiedlich lange dauern, jedoch wird jedes Ticket innerhalb von fünf (5) Werktagen geprüft und gelöst.

Schritt 5: Bitte halten Sie eine Kopie Ihres Ausweises bereit

Um den Eigentümer der Inhalte zu identifizieren, müssen wir überprüfen, ob Sie der ursprüngliche Eigentümer der Inhalte sind oder ob Sie berechtigt sind, solche Ansprüche geltend zu machen. Stellen Sie sicher, dass Ihr Ausweisdokument weder abgelaufen noch physisch beschädigt ist.

Schritt 6: Der Support kann je nach Art Ihres Problems zusätzliche Informationen anfordern

Schritt 7: Wenn „eindeutig illegale“ Inhalte erkannt werden, werden diese sofort gelöscht

Wenn wir Beschwerden über die Entfernung mutmaßlich illegaler Inhalte erhalten, prüfen wir die Beschwerde sorgfältig. Sollten Inhalte gegen geltendes Recht oder unsere Nutzungsbedingungen verstoßen oder Anzeichen für illegale oder nicht einvernehmliche Inhalte aufweisen, werden diese unverzüglich gelöscht.

Sie erhalten von uns eine E‑Mail, in der wir Ihnen mitteilen, welche Maßnahmen aufgrund Ihrer Beschwerde ergriffen wurden. Sollten Sie mit der Lösung Ihrer Beschwerde nicht zufrieden sein, werden wir den Fall überprüfen und neu bewerten, ihn an den Geschäftsführer weiterleiten und Ihnen die endgültige Entscheidung mitteilen. Jegliche Streitigkeiten bezüglich unserer Entscheidung über nicht genehmigte Inhalte werden von uns auf unsere Kosten einer neutralen Schlichtungsstelle übermittelt.